Política de tratamiento de datos

¿Qué derechos tengo como TITULAR de DATOS PERSONALES?

¿Cómo ejerzo mis derechos?

Como TITULAR de DATOS PERSONALES, tiene derecho a: a) conocer, actualizar y rectificar sus DATOS PERSONALES; b) solicitar prueba de la autorización otorgada; c) ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus DATOS PERSONALES; d) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus DATOS PERSONALES; y f) acceder en forma gratuita a sus DATOS PERSONALES que hayan sido objeto de tratamiento.

Para el ejercicio de sus derechos titular de DATOS PERSONALES podrá contactar a la GERENCIA, como área encargada para la atención de sus consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión. Podrá presentar una solicitud expresa en el correo electrónico info@seobites.co, siguiendo las instrucciones del capítulo XI de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

El tratamiento de sus datos personales lo haremos para, por ejemplo, registro en nuestras plataformas digitales, el perfeccionamiento de transacciones a través de nuestras plataformas digitales, enviar información para fines relacionados con las transacciones que hacemos a través de nuestras plataformas, enviarle correos electrónico, mensajes de texto, contactarlo telefónicamente para informarle sobre sobre proceso de compra o venta, enviarle información publicitaria, newsletter, entre otras finalidades, que serán informados en esta Política de Tratamiento de DATOS PERSONALES y al momento en el que solicitemos autorización para tratar esos DATOS PERSONALES.

¿Compartirán mis DATOS PERSONALES?

Sí, solamente en los siguientes casos: (a) entidades financieras, a efectos de llevar a cabo transacciones de compra o venta; (b) proveedores de servicios de pago en línea, a efectos de llevar a cabo transacciones en línea; (c) proveedores de servicios tecnológicos y de análisis de datos, a efectos de analizar, por ejemplo, sus tendencias de consumo; (d) proveedores que presten servicios de logística, transporte y entrega, a efectos de entregar los productos objeto de transacciones en nuestra plataforma; (e) proveedores de servicios como agencias de publicidad, redes sociales, atención al cliente y en general, terceros que nos presten servicios para enviar información publicitaria o no, de productos o servicios propios o de terceros o de nuestras plataformas.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SEO BITES

El objetivo de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es desarrollar y establecer los términos y condiciones con los cuales SEO BITES trata los datos personales de personas naturales, especialmente de los usuarios de la página web www.seobites.co (en adelante la “Página Web”). Los titulares que se registren en la Página Web podrán tener calidad de clientes, autores, proveedores, anunciantes, entre otros. En desarrollo de su objeto social como proveedor y operador de la Página Web, ya sea de manera permanente u ocasional, SEO BITES llevará cabo el tratamiento de datos personales y realizará operaciones como: la recolección, uso, transmisión, transferencia, entre otras operaciones, sobre Datos Personales y Datos Sensibles (tal y como se definen más adelante) de: (a) los usuarios; (b) los clientes; (c) los autores; (d) los colaboradores activos o inactivos, (e) los proveedores con relación comercial, (f) las personas con relación laboral o comercial, (g) los representantes de la competencia, (h) contratistas, (i) clientes o aliados comerciales (en adelante individual o conjuntamente como el “Titular” o los “Titulares”), y en general de cualquier tercero que tenga relación o utilice los servicios de SEO BITES ya sea directamente por medio físico o digital y/o a través de la Página Web.

En general, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como objeto informarle sobre la finalidad para la cual fueron solicitados sus Datos Personales, los cuales serán utilizados para perfeccionar la relación jurídica que eventualmente pueda surgir como consecuencia de las actividades que desarrolla SEO BITES en la Página Web, así mismo, para remitir información comercial, realizar análisis estadísticos y estudios de mercado y/o llevar a cabo operaciones de circulación de los Datos Personales.

Si los datos personales suministrados por los Titulares son de naturaleza financiera, crediticia o comercial, los mismos serán utilizados para gestionar las relaciones de pago surgidas durante el uso de los servicios ofrecidos por SEO BITES, que utilizará la información pertinente para el envío de cookies a su disco duro, con el objetivo de brindar un servicio acorde con sus finalidades y a las necesidades que pueda tener frente a la Página Web.

AUTORIZACIÓN

Mediante el suministro voluntario de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles en la forma señalada en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y en la autorización expresa y previa, los Titulares autorizan expresa o inequívocamente a SEO BITES para recolectar sus Datos Personales y Datos Sensibles y cualquier otra información que suministren, así como para realizar el tratamiento sobre sus Datos Personales, de conformidad con esta Política de Tratamiento de Datos Personales y la normatividad vigente sobre la materia. La autorización de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales será otorgada por: a) el titular, quien deberá acreditar su identidad a través de los medios en los que SEO BITES se lo solicite; b) los causahabientes o tutores del Titular, quienes deberán acreditar su calidad como causahabientes del Titular; c) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento (en estos casos, deberá contactarse con el Área Encargada); y d) otro a favor o para el cual el Titular hubiere estipulado.

SEO BITES solo tratará, usará, procesará o circulará los Datos Personales, Datos Sensibles y otra información de los Titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados expresamente por los Titulares, en esta Política de Tratamiento de Datos Personales o en las leyes vigentes. En adición con lo mencionado en otras Secciones de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, los Titulares autorizan de manera expresa a SEO BITES para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los propósitos establecidos en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

– Datos de registro:

En los casos de navegación en la Página Web, se almacenará determinada información de forma automática, entre la que se incluye las consultas de búsqueda, dirección IP de los internautas, actividad del sistema, fallos informáticos, tipo de navegador, especificaciones que caracterizan las solicitudes, etc.

– Cookies y tecnologías Similares:

Cada vez que los internautas navegan en la Página Web, SEO BITES podrá recoger y almacenar información relativa al navegador usado, el dispositivo de consulta, como también de sus preferencias, gustos y demás información similar, de tal manera que una vez que éste reingresa a la Página Web, puedan acceder a información que más se aproxime a sus gustos e intereses.

Entre las cookies suministradas por los usuarios se encuentran preferencias, cookies de seguridad, procesos, y de publicidad y marketing.

Preferencias: estas cookies permiten recordar la información acerca de las preferencias e intereses del usuario, su región e idioma, el tamaño y fuente de la letra que desea ver, entre otra, la cual le permite mejorar su experiencia de navegación dentro de la Página Web.

Seguridad: son utilizadas para autenticar el ingreso a la Página Web y evitar el uso fraudulento de las credenciales de acceso. Por lo tanto, estas cookies evitan los robos de contenido y el acceso no autorizado de terceros.

Procesos: son implementadas con el objetivo de navegar de manera correcta dentro de la Página Web. Sin su utilización, la Plataforma no funciona adecuadamente, ya que restringiría el uso de algunas funcionalidades.

Publicidad y Marketing: estas cookies son utilizadas para campañas de mercadeo y la emisión de publicidad. Entre otros aspectos, mejora la información brindada y evita que a los internautas se les muestre publicidad a la que ya han accedido.

Los Datos Personales suministrados, podrán ser usados, procesados, transferidos y/o transmitidos, a nivel nacional e internacional, incluso con terceros ubicados en países que no proporcionen similares niveles de protección que SEO BITES, para que estos se incorporen en distintos archivos, Bases de Datos y/o medios conocidos o por conocerse. El tratamiento de los Datos Personales se realizará aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios:

a)Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos.

b)Principio de finalidad.

c)Principio de libertad.

d)Principio de veracidad o calidad.

e)Principio de transparencia.

f)Principio de acceso y circulación restringida.

g)Principio de seguridad.

h)Principio de confidencialidad.

El acceso de los Titulares a sus Datos Personales o Datos Sensibles objeto de tratamiento, es gratuito.

RECOLECIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

SEO BITES dispone de distintos mecanismos para recopilar la información de Titulares, como lo son por medio de formularios en la Página Web en los que el Titular de la información suministra la información de acuerdo con los requerimientos que se haga en cada uno de los campos de la forma, o mediante la recopilación de información para el envío de cookies al disco duro del usuario. Esta información es recopilada en cada ocasión que el Titular ingrese a la Página Web. En el evento anteriormente descrito la información será recolectada de manera automática.

Los Datos Personales podrán ser recolectados durante campañas de marketing desplegadas SEO BITES, por diferentes medios de difusión, como lo pueden ser medios digitales o tradicionales.

VII. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

SEO BITES informa que los Datos Personales recolectados se utilizarán para las siguientes finalidades y dependiendo de la relación con el Titular.

(i) Los Datos Personales solicitados en el registro de la Página Web serán tratados con la finalidad de enviar boletines informativos newsletter, así como remitir información periódica relacionada con artículos, estudios sobre marketing de contenidos y temas relacionados, así como información comercial de SEO BITES o de sus clientes o de terceros que utilicen la Página Web.

(ii) Los Datos Personales de Titulares con la calidad de autores (conforme se definen en los Términos y Condiciones de la plataforma www.seobites.co) serán tratados para las siguientes finalidades:

(a) Introducir, crear y administrar su perfil de usuario en la Página Web.

(b) Remitir información respecto de la usabilidad, cambios y mejoras.

(d) Definir el ranking que tendrá dentro de la Página Web de acuerdo con los estudios académicos y la experiencia profesional que posee, o los criterios establecidos por SEO BITES.

(e) Destacar en dado caso en que éste sea reconocido como autor destacado.

(f) Integrarlo dentro de la comunidad a través de encuestas o estudios especializados que permitan mejorar el servicio ofrecido.

(g) Los datos personales de naturaleza comercial, financiera y crediticia serán utilizados para realizar las compensaciones monetarias de las transacciones celebradas, así como para efectos de estadística y control, y para ser reportada, llegado el caso, a las entidades de control.

(iii) Los Datos Personales de los Titulares con calidad de usuarios (de cualquier tipo) en la Página Web serán tratados para las siguientes finalidades:

(a) Introducir, crear y administrar su cuenta de usuario en la Página Web.

(b) Remitir información comercial y general sobre el uso general de la Página Web.

(d) Entablar contacto telefónico para tratar los asuntos inherentes a los servicios que presta SEO BITES o terceros.

(e) Reportar a las centrales de riesgo en caso de incumplimiento en el pago de los servicios contratados.

(f) Ofrecer nuevos servicios que preste SEO BITES o terceros a través de la Página Web.

(g) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.

(h) Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., .

(i) Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

(j) Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.

(k) Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como proveedor.

(l) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención de fraude, control y prevención de lavado de activos.

(m) Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

(n) Prestar los servicios de SEO BITES realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del Titular, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.

(ñ) Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.

(o) Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.

(p) Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.

(q) Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

(r) Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los Titulares.

(s) Gestión contable, económica, fiscal y administrativa.

(t) Transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales que ofrecen sus productos y servicios con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el tercero.

(u) Clasificar y segmentar la información suministrada para elaboración de perfiles que permita ofrecer publicidad a terceros en función de los intereses de los usuarios.

(v) Realizar operaciones y gestiones relacionadas con la generación y pago de facturas, emisión de certificaciones, contabilidad, etc.

(w) Cumplimiento de deberes y obligaciones legales.

(x) Transferencia y transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de la Página Web, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

(y) Mantener contacto directo desde el momento en el que accede a los servicios de la Página Web.

Así mismo, de manera general se tratarán los Datos Personales para las siguientes finalidades: (i) el desarrollo del objeto social de SEO BITES; (ii) el desarrollo de relación contractual con los Titulares; (iii) promover servicios y productos de SEO BITES y los de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, terceros aliados comerciales y los aliados de estos; (iv) transferir o transmitir a empresas vinculadas, filiales, subsidiarias y terceros aliados comerciales y los aliados de estos que requieran la información para finalidades incluidas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales; (v) enviar a través de cualquier medio de comunicación conocido o por conocerse, información publicitaria, promocional y de mercadeo propia, de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, de terceros aliados comerciales o de los aliados de estos; (vi) gestionar trámites relacionados con consultas, reclamos o solicitudes; (vii) transferir y/o transmitir nacional o internacionalmente a terceros en virtud de un contrato, la Ley o cualquier relación jurídica que así lo requiera y para implementar servicios de almacenamiento o computación en la “nube”.

Entre los datos recopilados por SEO BITES en la Página Web, se encuentran aquellos relativos a los intereses y preferencias de sus usuarios, como también aquella relativa al navegador usado y los dispositivos implementados para navegar en la web, con la finalidad de enviar cookies a los usuarios para que una vez reingresen a la Página Web les sea ofrecido el contenido que más se aproxime a sus gustos y necesidades.

De acuerdo con las finalidades enunciadas, los Datos Personales de los Titulares podrán ser puestos a disposición del personal encargado de la labor correspondiente por SEO BITES.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Los Titulares podrán presentar sus peticiones, consultas y reclamos, en cualquiera de los siguientes canales:

Mediante correo electrónico a la dirección: info@seobites.co

PUBLICACIÓN Y VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SEO BITES la presente Política de Tratamiento de Datos Personales entrará en vigencia el día 15 de diciembre de 2022. Será publicada en la página web www.seobites.co.

TEMPORALIDAD DEL TRATAMIENTO

Las bases de datos objeto de tratamiento por parte de SEO BITES tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades establecidas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y se conservarán mientras no se solicite su supresión por Titular y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información.